Публичная оферта

Редакция от [дата публикации]

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Холли Хорс», БИН 261040014629, юридический адрес: г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 63, кв. 47 (далее — «Исполнитель»), и адресован любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее — «Заказчик»).

Предмет оферты — заключение договора о предоставлении доступа к онлайн-сервису interactive.menu (далее — «Сервис») на условиях ниже. Договор заключается с Исполнителем.

1.2. Оферта считается принятой (акцепт), если Заказчик зарегистрировался в Сервисе, начал пробный период или оплатил тариф (п. 5 ст. 395 и ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Если Заказчик продолжает пользоваться Сервисом после изменения условий, он тем самым принимает новую редакцию.

1.3. Действующая редакция оферты всегда опубликована по адресу https://interactive.menu/offer. Об изменениях, существенных для платных тарифов, Исполнитель сообщает по email не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для создания, оформления, перевода и публикации цифрового меню заведения: QR-страница меню, экраны в зале, фото и видео блюд, AI-инструменты. Доступ предоставляется в объёме выбранного тарифа.

2.2. Состав тарифов, лимиты и цены опубликованы на interactive.menu и в личном кабинете.

3. Пробный период

3.1. Новый Заказчик получает 7 дней бесплатного доступа. Карта для этого не нужна.

3.2. Если по окончании пробного периода тариф не оплачен, доступ к редактированию ограничивается. Опубликованное меню остаётся доступным гостям ещё 14 дней, затем публикация приостанавливается. Если тариф так и не оплачен, данные заведения удаляются через 90 дней после приостановки.

4. Оплата и подписка

4.1. Сервис оплачивается по подписке: помесячно или за год. Оплата производится авансом за период.

4.2. Платёж принимается одним из нескольких способов. Способ зависит от страны и валюты оплаты и показывается на странице оплаты:

• Paddle — для оплаты в иностранной валюте и из-за пределов Казахстана. Заказ оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем таким заказам. Paddle принимает платёж, выставляет счёт, рассчитывает и уплачивает применимые налоги. К оплате применяются условия покупателя Paddle.
• АО «Банк ЦентрКредит» (BCC) — для оплаты банковскими картами РК в тенге. Продавцом по таким заказам выступает Исполнитель.
• ТОО «ФинСервисы» (Robokassa.kz) — платёжный агрегатор для оплаты картами стран СНГ. Продавцом по таким заказам выступает Исполнитель.

4.3. Подписка продлевается автоматически в конце каждого оплаченного периода. Списание производится тем же способом оплаты. Отключить продление можно в личном кабинете в любой момент до даты списания.

4.4. Цены указаны на сайте. Налоги при оплате через Paddle рассчитываются Paddle по стране покупателя. При оплате через казахстанский шлюз цена указана с учётом налогов, применимых к Исполнителю.

4.5. Исполнитель вправе изменить цены, сообщив об этом по email не менее чем за 14 дней. Для текущего оплаченного периода цена не меняется.

4.6. Сменить тариф можно в личном кабинете. Сумма доплаты или перерасчёта показывается до подтверждения.

4.7. Возвраты регулируются документом «Условия оплаты и возврата».

5. Допустимое использование

Заказчик не вправе использовать Сервис:

• для незаконной деятельности, мошенничества, рассылки спама;
• для размещения материалов, нарушающих права третьих лиц: товарные знаки, авторские права, право на изображение;
• для размещения недостоверной информации о составе, аллергенах и цене блюд, если это может ввести гостей в заблуждение;
• для попыток взлома, обхода ограничений тарифа, сканирования уязвимостей, автоматического сбора данных (скрейпинга), распространения вредоносного кода;
• для перепродажи доступа к Сервису без письменного согласия Исполнителя.

6. Материалы Заказчика и AI-функции

6.1. Права на загруженные материалы (тексты, фото, логотипы, меню) остаются у Заказчика. Заказчик подтверждает, что вправе их использовать. Он предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на их хранение, обработку и показ в объёме, необходимом для работы Сервиса.

6.2. Сервис использует модели искусственного интеллекта. С их помощью Сервис распознаёт меню, переводит, пишет описания, стилизует фото и делает видео. Права на результаты, созданные для Заказчика, переходят к Заказчику в той мере, в какой это допускает закон и условия провайдеров моделей.

6.3. Результаты AI могут содержать неточности. AI-функции меняют фон, свет, цвет и резкость, но не само блюдо. Заказчик проверяет результат перед публикацией и отвечает за опубликованное меню. Особенно это касается цен, состава, аллергенов и пищевой ценности. Пищевая ценность, рассчитанная AI, всегда помечается как приблизительная и не публикуется без подтверждения Заказчика.

6.4. Если кто-то сообщит о нарушении прав на [email protected], Исполнитель вправе скрыть или удалить спорный материал. При повторных нарушениях Исполнитель вправе заблокировать доступ.

7. Права на Сервис

Сервис, его программный код, дизайн, шаблоны и товарный знак interactive.menu принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт Заказчику никаких прав на них, кроме права пользоваться Сервисом в рамках тарифа.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для стабильной работы, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу. Плановые работы по возможности проводятся в ночное время.

8.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Он также не отвечает за сбои POS-систем, платёжных систем, мессенджеров и других сервисов третьих лиц.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за последние 3 месяца.

8.4. Сервис не принимает и не обрабатывает платежи гостей заведения.

9. Приостановка и расторжение

9.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ в следующих случаях:

• существенное нарушение настоящих условий;
• неоплата;
• угроза безопасности или признаки мошенничества;
• повторные нарушения разделов 5 и 6.

Если нарушение можно устранить, Исполнитель сначала уведомляет Заказчика по email.

9.2. Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент: отключить продление в личном кабинете или написать на [email protected].

10. Применимое право

Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Это не лишает потребителя прав, которые даёт ему закон страны его проживания.

11. Контакты и реквизиты

ТОО «Холли Хорс»
БИН: 261040014629
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 63, кв. 47
Email: [email protected]