Условия оплаты и возврата

Редакция от [дата публикации]

1. Способы оплаты

Подписку можно оплатить одним из нескольких способов. Подходящий способ выбирается автоматически по стране и валюте и показывается на странице оплаты.

• Paddle — банковские карты Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal и другие методы, доступные в стране покупателя. Оплата в валюте покупателя. Paddle.com — продавец (Merchant of Record) по этим заказам. Он выставляет счёт и отвечает за налоги.
• АО «Банк ЦентрКредит» (BCC) — банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные в Республике Казахстан. Оплата в тенге (₸). Продавец — ТОО «Холли Хорс».
• ТОО «ФинСервисы» (Robokassa.kz) — банковские карты, выпущенные в странах СНГ. Продавец — ТОО «Холли Хорс».

Данные карты вводятся на странице платёжной системы. На серверах interactive.menu они не передаются и не хранятся.

2. Пробный период

Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна. Списание без вашего согласия не происходит: подписка начинается только после того, как вы сами её оплатите.

3. Предоставление доступа

Доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически, обычно в течение нескольких минут после платежа. Если этого не произошло в течение 24 часов, напишите на [email protected].

4. Продление и отмена

• Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода, месяца или года.
• Отключить продление можно в любой момент в личном кабинете, в разделе «Ещё → Тариф». Доступ сохранится до конца оплаченного периода, повторного списания не будет.
• Если подписка оплачена через Paddle, её также можно отменить на paddle.net.

5. Возврат средств

5.1. Если сервис вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты любого платежа — первого или продления, месячного или годового. Объяснять причину не нужно.

5.2. После 30 дней возврат делается, если доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по нашей вине или если за один период списали дважды.

5.3. Как запросить возврат:

• Оплата через Paddle — на paddle.net: найдите заказ по email и нажмите «Request refund». Можно также написать нам на [email protected], мы передадим запрос в Paddle.
• Оплата через BCC или Robokassa.kz — напишите на [email protected] с email аккаунта и датой платежа.

5.4. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту или тот же счёт, с которого была оплата. Срок зачисления зависит от банка, обычно 5–10 рабочих дней, но не более 30.

5.5. После возврата доступ к платному тарифу прекращается. Данные заведения сохраняются ещё 90 дней на случай, если вы решите вернуться.

6. Контакты

ТОО «Холли Хорс», БИН 261040014629
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 63, кв. 47
Email: [email protected]